Las dudas que todos tienen (y está bien tenerlas)

Si a tu familiar le cuesta trasladarse, está en recuperación después de una hospitalización o cirugía, o necesita cuidados regulares que hoy recaen en la familia, la atención domiciliaria suele ser una buena alternativa. Cuéntanos su situación por WhatsApp o en el formulario de cotización y te orientamos sin compromiso.

Puedes contactarnos, solicitar orientación y cotizar cualquiera de nuestros servicios sin contar previamente con una orden médica. Los requisitos para realizar la atención dependen del servicio:

• Kinesiología: para iniciar un tratamiento kinésico se requiere una indicación y orden médica escrita. Si aún no la tienes, podemos orientarte sobre los antecedentes necesarios para coordinar la atención.
• Enfermería: la valoración, educación y algunos cuidados propios de enfermería pueden realizarse sin orden médica. La administración de medicamentos y otros procedimientos prescritos requieren una indicación válida.
• Fonoaudiología y terapia ocupacional: revisamos cada caso según el tipo de evaluación o tratamiento, la condición de la persona y los requisitos de su sistema de salud.
• Exámenes a domicilio: algunos pueden realizarse por solicitud del propio paciente y otros requieren orden profesional. También puede ser necesaria para obtener bonificación o reembolso.

Antes de confirmar la visita te indicaremos claramente qué documentos o indicaciones se necesitan. Nuestros servicios complementan la atención del equipo tratante y no sustituyen una evaluación médica cuando esta sea necesaria.

Operamos en la Región de Los Lagos. La cobertura específica depende de la comuna y el sector: indícanos dónde vives al cotizar y te confirmamos disponibilidad para tu dirección.

Primero nos cuentas qué necesitas (por WhatsApp o el formulario). Revisamos cobertura y disponibilidad, te enviamos una cotización clara, y una vez aceptada coordinamos al profesional y los horarios. Después de cada visita hacemos seguimiento.

Antes de la primera visita te informamos el nombre del profesional asignado. El día de la visita, el profesional avisa cuando va en camino. Todas nuestras atenciones quedan registradas en nuestra plataforma de gestión.

El paciente puede revisar sus visitas programadas y la información registrada en nuestro portal. Cuando corresponda, también podrá hacerlo su representante legal o una persona expresamente autorizada por el paciente.

La información clínica, las evoluciones y las indicaciones se mantienen protegidas y solo son accesibles para las personas autorizadas. La información logística de las visitas puede compartirse con el contacto de coordinación definido al contratar el servicio.

Puedes solicitar la cancelación o reprogramación desde el portal o comunicándote con nuestro equipo, idealmente con al menos dos horas de anticipación.

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad del profesional y cobertura del sector. Antes de contratar te informaremos las condiciones aplicables a cancelaciones tardías, visitas iniciadas o situaciones en que el paciente no se encuentre disponible.

Trabajamos con cotización previa: sabes el valor antes de contratar, sin sorpresas. Los detalles de forma de pago se acuerdan al aceptar la cotización.